ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ И ЕЁ ВЛИЯНИЕ НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ: ТЕНДЕНЦИИ, ФАКТОРЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ

Authors (1)

Abstract

В статье исследуется влияние цифровой трансформации на поведение потребителей образовательных услуг. Рассмотрены ключевые цифровые каналы, изменившие процесс выбора высшего учебного заведения: социальные сети, образовательные агрегаторы, мессенджеры и онлайн-платформы. Проанализированы факторы принятия решений в условиях цифровой среды и выявлены новые поведенческие паттерны современного абитуриента. На примере рынка высшего образования Узбекистана показано, как цифровизация меняет конкурентную среду и требует от вузов пересмотра коммуникационных стратегий.

Keywords

Cite this article

References

1. [1]Chapman, D. W. (1981). A model of student college choice. The Journal of Higher Education, 52(5), 490–505. Hossler, D., & Gallagher, K. S. (1987). Studying student college choice. College and University, 62(3), 207–221. Kotler, P., & Fox, K. F. A. (1995). Strategic Marketing for Educational Institutions (2nd ed.). Prentice Hall. Hemsley-Brown, J., & Oplatka, I. (2006). Universities in a competitive global marketplace. International Journal of Public Sector Management, 19(4), 316–338. Constantinides, E., & Stagno, M. C. Z. (2011). Potential of the social media as instruments of higher education marketing. Journal of Marketing for Higher Education, 21(1), 7–24. Nawaz, A., Altaf, S., Hameed, A., & Asif, M. (2015). Impact of Social Media and Voice of Customer in Decision Making Process. Middle-East Journal of Scientific Research, 23(6), 1069–1075. Šola, H., & Zia, A. (2021). Social media as informational and relational space in student university choice. Journal of Marketing for Higher Education, 31(2), 1–18. Mulyawan, A., & Kusdibyo, L. (2021). Social media content influence on students' desire to attend university. Journal of Physics: Conference Series, 1764, 012103. ОЭСР. (2022). Education at a Glance 2022: OECD Indicators. OECD Publishing. ЮНЕСКО. (2023). Digital Transformation of Higher Education. UNESCO Institute for Statistics. Министерство высшего образования, науки и инноваций Республики Узбекистан. (2025). Статистика системы высшего образования. Ташкент.